POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y ENTRADAS
La normativa española de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) reconoce un derecho de desistimiento de 14 días en las compras realizadas a distancia. Sin embargo, este derecho no es aplicable a la compra de entradas para eventos como JSConf España.
De acuerdo con el artículo 103 de dicha norma, y conforme a la interpretación consolidada de las autoridades de consumo, los contratos relativos a actividades de ocio, espectáculos o servicios con una fecha de ejecución específica quedan excluidos del derecho de desistimiento. Las entradas para conferencias y eventos con fecha concreta se enmarcan dentro de esta excepción.
Esto significa que, una vez completada la compra de tu entrada, no procederá la devolución del importe en los siguientes supuestos:
- Cambio de opinión.
- Imposibilidad de asistir al evento por motivos personales.
- Error en la compra (número de entradas, datos personales, etc.).
- Cualquier otro motivo ajeno a la organización del evento.
Al comprar tu entrada, aceptas esta política y confirmas que conoces estas condiciones.
CUÁNDO SÍ PROCEDE EL REEMBOLSO
Se procederá al reembolso íntegro del importe de la entrada cuando se den los siguientes supuestos:
- Cancelación del evento por parte de la organización.
- Modificación sustancial de las condiciones del evento (cambio de fecha, cambio de sede o alteración significativa del programa anunciado).
En estos casos, la organización comunicará el procedimiento de reembolso a todos los compradores afectados.
Además, aunque la organización no está obligada legalmente a ello, en situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas (como hospitalización, fallecimiento de un familiar directo u otras circunstancias excepcionales e imprevisibles), podremos valorar cada caso de forma individual. De aprobarse la devolución en estos supuestos, se reembolsará el importe de la entrada con una retención del 20% en concepto de gastos de gestión ya incurridos. Esta valoración es discrecional por parte de la organización y no genera derecho alguno al reembolso.
CAMBIO DE NOMBRE EN LA ENTRADA
Si no puedes asistir al evento, puedes transferir tu entrada a otra persona sin ningún coste siempre que lo solicites con al menos 14 días de antelación respecto a la fecha del evento. Para ello, escríbenos indicando tus datos y los de la nueva persona asistente. No se aceptarán cambios de nombre solicitados con menos de 14 días de antelación.
CONTACTO
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, escríbenos a:
LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Última actualización: febrero de 2026.